作为消费者，在猪易商城购物之后遇到售后问题该怎么办？

猪易商城客服 · 发表于 22-1-14 13:49

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   在日常的生活中，网上购物越来越方便大家的同时由于物流和商家服务过程中出现失误，也会产生一系列的售后问题，给我们的购物带来麻烦。接下来的内容，会帮助你在猪易商城购物后出现售后问题时，如何快速有效的解决售后问题！
   作为猪易商城的平台售后，经常遇到这样的售后问题，您是否也是这样做的呢？包裹取回之后，放在家里，等用的时候才打开包裹，打开后却发现有破损、错包等情况再找商家处理往往会因为超过了售后时效导致无法判定责任的问题。在这里就需要对大家特别强调我们购买之后的订单，都是有售后处理时效。在售后时效内做好以下工作，才能让我们购物更愉快，也更能享受猪易商城带给我们的便利。
  1.取件时一定先验收包裹，确保无误之后再签收！
（1）购买设备、饲料等大件商品时，一定要在物流点检查无误（无破损、无错发、无少件等问题）之后再签收取件。
兽药、添加剂、小件设备等邮寄的快递包裹，也要在快递代收点或者当着快递员的面验收无误（无破损、无错发、无少件等问题）之后再签收取件。
（2）注意：如验收时有任何的售后问题，不要签收，立即联系客服处理，或者直接拒收，拒收之后联系客服说明情况。
  2.取件时遇到外包装破损？
一定不要先签收，首先在快递点或者当着快递员的面进行验收，确保商品没有破损、少件、错发等情况。确认无误之后再进行签收包裹。如发现里边商品有少件、破损、错发等售后情况，一定先及时联系客服处理或者直接拒收。
  3.如包裹在丰巢等快递柜自动签收时，遇到了售后问题该如何处理？
在快递柜取出之后，先当场验收货品，无售后问题之后方可取件带回。如有破损、少件、错发等售后问题，先将快递面单、外包装、产品等拍照留存，之后立即联系客服处理。
  4.购买的产品发现质量问题该如何处理？
签收之前一定要当场验收，无误之后再签收。签收之后或者使用过程中发现的质量问题，如距离签收日7天内，可联系在线客服或者是平台客服协商处理。
  5、如何联系客服和平台售后处理？
  刚我们说到遇到了售后问题，需要及时联系客服，我们如何联系到售后客服呢？
（1）打开猪易商城（猪易通）——点击右下角“我的”——点击“全部订单”——找到该订单，点击该订单进入到订单详情页面——中间位置会有“在线客服”和“售后电话”。（如图）